Kargo politikası
🚚 Türkiye'nin her yerine ücretsiz standart kargo — minimum sipariş tutarı yok.
KARGO SÜRESI
• Hazırlık süresi: Ödeme onayından itibaren 1–2 iş günü
• Teslim süresi: Kargoya verildikten sonra 1–3 iş günü (büyükşehirler genellikle 1 iş günü)
• Toplam beklenen süre: Sipariş gününden itibaren 2–5 iş günü
Hafta sonları ve resmî tatil günlerinde kargo hareketi gerçekleşmeyebilir; bu günler hazırlık ve teslim süresine dahil değildir.
KARGO TAKIBI
Ürününüz kargoya verildiğinde size SMS ve/veya e-posta ile takip numarası gönderilir. Takip bilgisini ayrıca Shopify sipariş sayfanızdan da görüntüleyebilirsiniz.
KARGO FIRMASI
Siparişler yetkili kargo firmalarıyla (MNG Kargo, Yurtiçi Kargo, Aras Kargo veya PTT Kargo) gönderilmektedir. Kullanılan firma siparişe göre değişebilir; her hâlükârda takip numarası ile anlık takip yapabilirsiniz.
TESLIMAT ADRESI
Sipariş sırasında girilen adrese teslim yapılır. Adres değişikliği için ürün kargoya verilmeden önce destek@konfotur.com ile iletişime geçiniz. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.
TESLIM ALINAMAYAN PAKETLER
Kargo firması 3 defa denemesine rağmen teslim edemezse paket kargo şubesine bırakılır; şubede 3 gün bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmazsa paket iade edilir ve yeni kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere tekrar gönderilir.
HASARLI VEYA KAYIP KARGO
Paketi teslim alırken hasar tespit ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturun ve 24 saat içinde destek@konfotur.com adresine fotoğraflı bildirim yapın. Kayıp veya hasar durumunda ek ücret talep etmeksizin yeni ürün göndeririz.