Para iade politikası

🔒 30 Gün Koşulsuz İade Garantisi — Ürünümüzden memnun kalmazsanız, hiçbir soru sormadan iade alıyoruz.

      

İADE KOŞULLARI

      
Teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde, aşağıdaki koşulları karşılayan ürünler için tam para iadesi yapılmaktadır:

      
        
• Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış hâlde olmalıdır.
        
• Ürünle birlikte gelen tüm aksesuar ve belgeler tam olmalıdır.
        
• İade talebi, sipariş numarasıyla birlikte iletilmelidir.
      

      

İADE TALEBI NASIL OLUŞTURULUR?

      
İade talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:

      
        
• E-posta: destek@konfotur.com — sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
        
• WhatsApp: Mağaza iletişim numaramız üzerinden mesaj atın.
        
• Instagram DM: @konfotur hesabına doğrudan mesaj gönderin.
      
      
Talebiniz en geç 1 iş günü içinde yanıtlanır; size iade kargo etiketi veya yönlendirme bilgisi gönderilir.

      

KARGO ÜCRETI

      
Ürün hasarlı veya hatalı teslim edildiyse iade kargo ücreti Konfotur tarafından karşılanır. Müşteri kaynaklı iade kargolarında kargo ücreti alıcıya aittir.

      

PARA İADESI SÜRESI

      
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra 3–5 iş günü içinde ödeme yönteminize geri iade yapılır. Kredi kartı iadeleri bankanıza göre 1–2 hafta içinde hesabınıza yansıyabilir.

      

İADE EDILEMEYEN DURUMLAR

      
        
• 30 günlük süre geçtikten sonra yapılan talepler.
        
• Müşteri tarafından hasar görmüş veya aşırı kullanılmış ürünler.
        
• Orijinal ambalajı açılmış ve tekrar satışa uygun olmayan ürünler (hijyen gerekçesiyle).
      

      

HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

      
Ürününüz hasarlı veya yanlış geldiyse lütfen teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflı olarak bize bildirin. Ücret talep etmeksizin yeni ürün gönderiyor ya da tam para iadesi yapıyoruz.